第一条：转班规定

1. 同时满足以下条件，可以办理等价或更高价的课程转班：

（1）自购买日期起7个自然日内提出办理。

（2）总课时≥20课时的班次听课记录小于等于6课时；
         总课时＜20课时班次听课记录小于3课时；
         直播课第一次课结束后24小时内。

2. 转班仅有一次机会，请学员谨慎选择。

第二条：退班规定

1. 退班条件：

（1）笔试（含笔面试全程课）自购课起7个自然日内，面试课自购课起3个自然日内。

（2）已学习课时数满足下列条件：

①班次总课时≥20课时的班次，观看视频课时小于等于6课时，

     班次总课时＜20课时的班次，观看视频课时小于等于3课时；

②直播课第一次课结束后24小时内；

③无1对6课程预约记录；

④无OAO课程中所包含面授辅导课程上课记录（学员个人原因放弃上课不在其列）。

（3）没有教辅发货记录。

（4）会员卡不支持退费。

2. 说明：

（1）只有以上条件全部满足才可申请退费；

（2）听课记录以中公网校查询所示学员学习记录数据为准；

（3）主课程如包含赠送内容，所赠内容无论是否使用均不能单独退费，但发生主课程退费时，赠送内容如已开始使用，需按照正常销售标准收取费用；

（4）活动类课程（如1元，9元，99元等）一旦购买，均不予退换；

（5）苹果IOS系统设备，经苹果学币/代币方式支付购买的课程，均不支持退费；

（6）超出以上条件后但因学员个人原因不能退费，学员个人原因包括但不限于：学习原因（保研/考研/留学/基础薄弱跟不上进度等）、工作原因（找到合适工作/无法请假上课/单位不放行/出差/外派等）、身体原因（生病/怀孕/压力无法排解等）、家庭原因（婚丧嫁娶/家庭不支持等）、错过报考程序（报名/缴费/上传照片/现场审核/打印准考证/笔试或面试/体检/政审等）、学员网络或设备故障原因（因学员个人网络环境和硬件设备问题，购买后发现无法收看课程）；

（7）具体退费规则以本《中公网校购课须知》和课程详情介绍为准，协议课程在第二条第1点情况之外以协议规定为准。

第三条：退费流程

1. 请学员本人准备好退费所需材料，到分校现场办理或联系分校老师进行线上办理（各地中公教育联系方式）；

2. 非协议课程一般需携带本人身份证原件及复印件、支付凭据（收据、网银支付单号记录、发票等）；

3. 协议课程退费需提供协议规定的材料，包括但不限于身份证原件及复印件、准考证复印件、协议原件、支付凭证及对应的公示证明信息等；

4. 已开具发票的，退费时需将发票完好交回，出现刮奖区或密码刮开，或者其他磨损都将不予退费办理。

第四条：中公网校课程培训费、材料费、服务费等费用核算标准

1.高清视频课：80元／课时；

2.直播课：笔试或面试大班直播课120元/次、笔试小班直播课200元/次；

3.面试一对六互动课：300元/次。（个别单价有浮动时，以对应简章实际销售单价为准）；

4.一对一课程：以对应简章实际销售单价为准；

5.OAO课程所含的面授课程：以面授销售的对应非协议课程单价为准；

6.教辅服务费：按不同班次实际包含的教辅服务内容对应的费用为准，具体可咨询客服老师。

第五条：重点提示

1.学员只可享受购课当下的优惠，如领取的优惠过期将不能再享受使用。

2.课程有效期说明：

（1）非协议类班次：自课程开通起，有效期一年（365天），到期自动关闭。

（2）协议类班次：以协议约定为准，即课程退费，协议终止，该班次内包含的全部课程随之关闭；考试通过，协议终止，我们将不再向学员继续提供原协议中所约定的课程。

（3）直播类课程（包括在协议班或非协议班中）：直播当天有效，含录播回放的，录播回放课与所报的班次有效期一致。

（4）互动类课程（包括在协议班或非协议班中）：面试1对6互动，截止到本次考试前，无录播；笔试互动在互动当天有效，如含录播，录播回放课与所报的班次有效期一致。

（5）服务类内容（如班群服务/班群资料提供等）：以班群通知为准，请及时留意管理员发布的解散消息。

3.购课时请认真阅读此内容，如有疑问请与咨询师老师沟通，付费后将视为学员知情并接受了以上规定。